ในยุคที่สมาร์ทโฟนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน การทำการตลาดผ่านมือถือหรือ Mobile Marketing จึงเป็นเครื่องมือที่ไม่สามารถมองข้ามได้ โดยเฉพาะในช่วงหน้าร้อนที่การเดินทางท่องเที่ยวและกิจกรรมกลางแจ้งเป็นที่นิยม การเข้าถึงลูกค้าผ่านมือถือสามารถทำให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทุกที่ทุกเวลาในช่วงฤดูนี้ โดยไม่จำเป็นต้องรอให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านหรือเว็บไซต์
บทความนี้จะพูดถึงวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ Mobile Marketing ในการเชื่อมโยงกับลูกค้าช่วงหน้าร้อน รวมถึงเทคนิคที่สามารถนำไปใช้ได้จริงเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
1. การใช้ Mobile Ads (โฆษณาผ่านมือถือ)
การใช้โฆษณาผ่านมือถือในช่วงหน้าร้อนสามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและตรงกลุ่มเป้าหมาย การทำ Mobile Ads ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Google, Facebook หรือ Instagram สามารถปรับแคมเปญให้เหมาะสมกับฤดูกาลและความสนใจของผู้บริโภคในช่วงหน้าร้อน เช่น โปรโมชั่นการท่องเที่ยวหรือสินค้าสำหรับการตั้งแคมป์
เคล็ดลับ: การทำโฆษณาผ่านมือถือในรูปแบบ Location-Based Ads สามารถช่วยเจาะกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่ท่องเที่ยวหรือสถานที่ที่มีการเดินทางสูง เช่น ชายหาดหรือสวนสาธารณะ
2. การส่งข้อความผ่านมือถือ (SMS Marketing และ Push Notification)
การส่งข้อความผ่านมือถือยังคงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงในการติดต่อกับลูกค้า โดยเฉพาะในช่วงหน้าร้อนที่ผู้คนอาจจะไม่ค่อยเช็คอีเมล แต่จะตอบสนองดีต่อข้อความที่ได้รับผ่านมือถือ เช่น SMS หรือ Push Notification
การใช้งานที่เหมาะสม:
- SMS Marketing: ส่งข้อความโปรโมชั่น เช่น ส่วนลดหรือคูปองสำหรับสินค้าที่เหมาะกับหน้าร้อน เช่น คูปองส่วนลดสำหรับโรงแรม หรือทริปท่องเที่ยว
- Push Notification: แจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าใหม่ โปรโมชั่นฤดูร้อน หรือกิจกรรมพิเศษที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง
การส่งข้อความแบบนี้มีการตอบสนองที่ดีเนื่องจากเป็นข้อความที่ลูกค้าเห็นทันทีบนมือถือ
3. การใช้แอปพลิเคชันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
ในช่วงหน้าร้อนที่ผู้คนเดินทางหรือทำกิจกรรมต่าง ๆ การใช้แอปพลิเคชันสามารถทำให้ธุรกิจของคุณมีการติดต่อกับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ตัวอย่างเช่น การพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับการจองบริการที่พักหรือการท่องเที่ยว หรือแอปที่มีฟีเจอร์สะสมคะแนน หรือโปรโมชั่นเฉพาะฤดูกาล
ข้อดี: แอปพลิเคชันช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารและเชื่อมโยงกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น เช่น การส่งคูปองส่วนลดหรือการแจ้งเตือนการจองบริการผ่านแอป
4. การใช้ Content Marketing ผ่านมือถือ
คอนเทนต์ที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายบนมือถือ เช่น วิดีโอสั้น ๆ หรือบทความที่เกี่ยวกับกิจกรรมฤดูร้อน จะช่วยสร้างการเชื่อมโยงกับลูกค้าในช่วงหน้าร้อน คอนเทนต์ที่เกี่ยวกับฤดูร้อน เช่น การรีวิวสถานที่ท่องเที่ยวในไทย หรือการแนะนำสินค้าและบริการที่เหมาะกับการท่องเที่ยวสามารถเพิ่มความน่าสนใจและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้งาน
คำแนะนำ: ใช้ Video Marketing ผ่านช่องทางที่คนไทยนิยม เช่น Facebook, Instagram หรือ YouTube เพื่อสร้างการรับรู้และกระตุ้นความสนใจจากลูกค้า
5. การใช้ Mobile Commerce หรือ M-Commerce
การทำธุรกิจผ่านการซื้อขายออนไลน์โดยเฉพาะบนมือถือ (Mobile Commerce หรือ M-Commerce) กลายเป็นเรื่องที่สำคัญในช่วงหน้าร้อน การทำแคมเปญโปรโมชั่นสินค้าผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ หรือการสร้างเว็บไซต์ที่รองรับการซื้อขายผ่านมือถือได้สะดวก จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถขายสินค้าหรือบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เคล็ดลับ: ใช้ Mobile-Friendly Design บนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ง่ายบนมือถือ โดยเฉพาะการใช้ระบบจ่ายเงินที่สะดวกและปลอดภัย
6. การใช้เทคโนโลยี Location-Based Marketing
ในช่วงหน้าร้อนที่ผู้คนมักเดินทางท่องเที่ยวไปยังสถานที่ต่าง ๆ การใช้ Location-Based Marketing ผ่านมือถือจะช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อมูลและข้อเสนอที่เหมาะสมกับที่ตั้งของลูกค้าได้ เช่น โปรโมชั่นโรงแรมในพื้นที่ท่องเที่ยว หรือคูปองส่วนลดในร้านค้าที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า
ตัวอย่าง: หากลูกค้ากำลังอยู่ใกล้ชายหาด สามารถส่งข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กันแดดหรืออุปกรณ์สำหรับการท่องเที่ยวทางทะเลให้กับพวกเขา
7. การใช้ Mobile Payment เพื่อความสะดวกในการซื้อสินค้า
การที่ลูกค้าสามารถทำการซื้อสินค้าได้ง่าย ๆ ผ่านการจ่ายเงินออนไลน์บนมือถือ (Mobile Payment) ช่วยเพิ่มความสะดวกในการซื้อสินค้า โดยเฉพาะในช่วงที่ผู้บริโภคไม่อยากพกพาเงินสดในขณะที่ท่องเที่ยว การทำให้ธุรกิจรองรับการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น TrueMoney, Rabbit Line Pay, หรือ Apple Pay จะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า
สรุป
ในช่วงหน้าร้อนที่การท่องเที่ยวและกิจกรรมกลางแจ้งเป็นที่นิยม การใช้ Mobile Marketing จึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมโยงกับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาผ่านมือถือ, การใช้แอปพลิเคชัน, การส่งข้อความ, การใช้คอนเทนต์หรือการทำการตลาดแบบ Location-Based ก็สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ